ICTの運用はクラウド基盤の活用やクラウド＋オンプレミスのハイブリッドなど多種多様化し、リスクに対する様々な運用サービスが求められております。
お客様の運用に応じたサービス提供により、ご負担を軽減するとともに運用の最適化も提供します。
システム監視
機器やソフトウェアの障害だけでなく、サイバー攻撃や自然災害など様々な原因があります。
これら障害発生時に迅速に対応出来るために、各種システム監視を行っております。
インフラ監視、サービス監視、リソース監視、死活監視、SNMP監視などサーバ機器からOSやアプリケーションの監視、ネットワーク機器の死活監視やSNMP監視を行います。
※SNMP監視：ネットワーク内に存在する装置の状態監視
リモート運用・保守
システム障害が発生し停止した場合、業務への影響は計り知れません。
しかし、システムの正常性を常に監視することは多大な労力と費用が必要となります。
リモート・運用保守の導入により、障害時の迅速な調査・原因特定と復旧支援を行います。
システム障害時のログ収集と障害原因調査を行い、障害原因の特定をします。
また、ベンダーへの問合せや保守員手配等を行い、障害復旧までを支援します。
サービスデスク
システムの不具合や、技術サポートなどお客様のお問い合わせ対応を行います。